Norma Portuguesa sobre Turismo Acessível

No início do mês de julho foi publicada a Norma Portuguesa NP 4523/2014 Turismo Acessível em Estabelecimentos Hoteleiros.

Esta Norma, para a qual o INR, I.P., contribuiu, enquanto membro do grupo de trabalho da Comissão Técnica 144 - Serviços Turísticos, coordenada pelo Turismo de Portugal, I.P., destina-se a promover boas práticas de serviço, em estabelecimentos hoteleiros, tendo por objetivo definir um referencial de qualidade em matéria de atendimento inclusivo e de acessibilidade.

Os requisitos da presente Norma são aplicáveis a todos os estabelecimentos hoteleiros independentemente do seu tipo e dimensão e incidem sobre determinados serviços prestados pelo estabelecimento hoteleiro, nomeadamente, dormida, alimentação e correspondentes procedimentos de receção e atendimento, bem como sobre as piscinas e as salas de reuniões.

Com a presente Norma pretende-se, disponibilizar ao setor do Turismo um instrumento de facilitação do encontro entre a "oferta" e a "procura", que forneça a todos os potenciais clientes, uma indicação fiável de que são asseguradas condições para os acolher e que são disponibilizadas indicações claras e objetivas ao nível da infraestrutura e do atendimento. 

A aquisição de qualquer NP (Norma Portuguesa) deve ser feita junto do Instituto Português da Qualidade, I.P., Organismo Nacional da Normalização, que através da sua página eletrónica (http://www.ipq.pt/), disponibiliza o Catálogo das Normas editadas, bem como informação adicional sobre normalização.

Com o INR, I.P.